Norme generali
Questa pagina delinea le condizioni generali per l’utilizzo dei servizi forniti da Alpha Services 24 LLC, con sede in 15 Bay 35th St, Brooklyn, NY, Kings, US, 11214, relativamente ai nostri siti web e alle eventuali applicazioni rese disponibili agli utenti direttamente o attraverso un App store dedicato.
Si invita cortesemente gli utenti a esaminare attentamente le presenti condizioni generali prima di iniziare a fruire dei nostri servizi, delle App o di qualsiasi altra funzionalità dei siti web.
Accedendo ai siti web o utilizzando i servizi o le App, l’utente dichiara di accettare le attuali condizioni generali e si impegna a rispettarle. In caso di disaccordo con quanto stabilito, si consiglia di evitare la navigazione nei siti web e di non utilizzare né i servizi né le App. Allo stesso modo, in caso di dubbi o mancanza di chiarezza sulle condizioni del servizio, si suggerisce di astenersi dall’utilizzarli.
L’utilizzo dei servizi e la prosecuzione della navigazione nei siti web implicano automaticamente l’accettazione delle normative vigenti.
1. DefinizioniProfessionista: Persona che offre i propri servizi nel settore degli interventi di ristrutturazione, manutenzione, riparazione e nuove installazioni, indipendentemente dalla qualità giuridica o qualifica (professionista, imprenditore individuale, lavoratore autonomo, società).
Utente/Utenti: L’insieme indefinito di persone che necessitano dell’intervento di un professionista per usufruire dei servizi pubblicizzati su questo Sito.
Servizio: Attività di coordinamento e ricerca che facilita l’incontro tra utenti/clienti e professionisti.
Intervento: Opera di ristrutturazione, manutenzione, riparazione e nuova installazione eseguita direttamente dal professionista, con responsabilità esclusiva e organizzazione autonoma di mezzi e risorse.
2. Informazioni su “Alpha Services 24”:
Il sito “Alphaservices24.com” e tutti i siti di proprietà di Alpha Services 24 LLC, gestiti attraverso alphahaservices24.com, sono di competenza di Alpha Services 24 LLC, con sede in 15 Bay 35th St, Brooklyn, NY, Kings, US, 11214. Per assistenza o informazioni, è possibile contattare Alpha Services 24 LLC tramite l’indirizzo e-mail info@alphaservices24.com, telefono al 800 20 20 26
Attraverso la sua piattaforma, “Alpha Services 24” facilita la connessione tra professionisti e/o operatori autonomi nel settore di ristrutturazione, manutenzione, riparazione e installazione (di seguito “Professionisti”) e potenziali clienti/utenti in cerca di tali servizi.
L’utilizzo dei servizi offerti dalla piattaforma “Alpha Services 24” e dai siti di proprietà di Alpha Services 24 LLC è consentito esclusivamente a soggetti di età pari o superiore ai 18 anni. Le richieste di intervento inviate da persone minorenni riceveranno risposta dagli esercenti la potestà genitoriale.
3. Finalità
“Alpha Services 24” si impegna a facilitare l’incontro tra gli Utenti (nuovi clienti) e i “Professionisti”, gestendo le necessarie comunicazioni, la richiesta di pronto intervento e la conferma dell’Intervento da parte del professionista. Il ruolo di “Alpha Services 24” è strettamente organizzativo nel processo di contatto, rimanendo estraneo all’eventuale contratto successivo di prestazione d’opera materiale autonomamente concluso tra il “Professionista” e l’Utente. In virtù dei diritti derivanti dal “Contratto” stipulato con il professionista, il servizio offerto da Alpha Services 24 in favore dell’utente è erogato senza alcun costo o onere per quest’ultimo.
4. Disponibilità del servizio su “Alpha Services 24”
L’accesso temporaneo al sito, al servizio e all’App su “Alpha Services 24” è concesso a discrezione di “Alpha Services 24”, che si riserva il diritto di escludere o modificare tale accesso senza preavviso (come dettagliato di seguito).
“Alpha Services 24” declina ogni responsabilità per la temporanea non disponibilità del sito o del servizio, indipendentemente dalla causa o dalla durata dell’interruzione. In specifiche circostanze, “Alpha Services 24” potrebbe limitare l’accesso degli utenti al sito, al servizio o all’App (se disponibile), o a singole sezioni di essi.
5. Procedure e Normative per il Servizio su “Alpha Services 24”
A. L’Utente sottopone una richiesta di intervento o assistenza presso Alpha Services 24, fornendo dettagli specifici sulla natura dell’intervento richiesto, così come sull’ubicazione e i recapiti necessari.
B. Alpha Services 24 inoltra la richiesta di intervento al Professionista potenzialmente disponibile per la specifica tipologia di assistenza richiesta.
C. Dopo aver ricevuto la conferma di disponibilità dal Professionista, Alpha Services 24 invia all’Utente – a nome del Professionista – un SMS/e-mail di notifica (“messaggio di notifica”) che attesta la ricezione e l’accettazione della richiesta di assistenza, indicando i tempi stimati per l’intervento.
In assenza di un numero telefonico valido fornito dall’Utente o se le indicazioni relative all’ubicazione (indirizzo) o alla tipologia dell’intervento risultano non corrette, la richiesta non potrà essere elaborata.
Alpha Services 24 si impegna a offrire un servizio di alta qualità e, pur restando estraneo al contratto tra Professionista e Utente, attribuisce grande importanza alla piena soddisfazione degli utenti. Gli utenti sono incoraggiati a esprimere valutazioni sull’assistenza ricevuta dal Professionista, potendo essere contattati per attività di controllo qualità.
6. Compensazione per l’Intervento e Modalità di Pagamento su “Alpha Services 24”
Fermo restando i diritti derivanti dal “Contratto” stipulato con Alpha Services 24 LLC, il servizio di segnalazione delle richieste di intervento descritto sopra è erogato gratuitamente a favore dell’Utente.
Il compenso per l’intervento effettivamente svolto dal Professionista presso il domicilio dell’Utente o in un’altra località da quest’ultimo indicata viene concordato liberamente tra l’Utente e il Professionista in base alla tipologia di servizio prestato. Tale compenso è pagato direttamente al Professionista.
Le richieste di rimborso o annullamento dei pagamenti effettuati tramite carta di credito possono essere inviate via e-mail a info@alphaservices24.com. Successivamente, saranno elaborate dall’ufficio amministrativo, e in caso di esito positivo, Alpha Services 24 LLC procederà al rimborso della somma pagata dal Professionista.
7. Limitazioni di Responsabilità su “Alpha Services 24”
L’azione di “Alpha Services 24” è circoscritta a facilitare il contatto tra il Professionista e gli Utenti, declinando qualsiasi responsabilità per errori, omissioni o inadempienze tra le parti coinvolte.
In particolare, “Alpha Services 24” si occupa esclusivamente della pubblicità e segnalazione di Professionisti, operai e liberi professionisti senza garantire esplicitamente o implicitamente la loro competenza o perizia riguardo alla qualità dell’assistenza, all’opportunità dell’intervento, alla puntualità, disponibilità o alla possibilità di correzione di eventuali errori.
Di conseguenza, “Alpha Services 24” non si assume alcuna responsabilità per danni diretti, indiretti, speciali o conseguenti derivanti dalla prestazione di servizi del Professionista nei confronti dell’Utente o viceversa.
8. Diritti di Proprietà Intellettuale su “Alpha Services 24”
Tutti i diritti relativi al sito, al servizio e all’App (ove disponibile), così come i materiali, immagini, informazioni e contenuti, sono di proprietà esclusiva di “Alpha Services 24”. Questi diritti sono tutelati dalle leggi sul diritto d’autore e la proprietà intellettuale a livello nazionale e internazionale. È vietata qualsiasi forma di utilizzo non autorizzato.
9. Dati Utente su “Alpha Services 24”
Durante l’utilizzo del sito e del servizio, “Alpha Services 24” raccoglie dati personali come indirizzo e-mail, numero di telefono, domicilio e informazioni anagrafiche. Tali dati sono comunicati al Professionista per agevolare l’attività di intervento e assistenza richiesta. Maggiori dettagli sulla tutela dei dati personali sono disponibili su alphaservices24.com/informativa-trattamento-dati-personali/.
10. Gestione dei Dati su “Alpha Services 24”
Tutti i dati trasferiti dagli Utenti o raccolti da “Alpha Services 24” sono considerati non riservati. “Alpha Services 24” ha il diritto di utilizzare, copiare, distribuire, vendere e condividere tali dati per scopi legati all’attività imprenditoriale.
11. Collegamenti a Terzi su “Alpha Services 24”
Eventuali collegamenti (link) a siti o risorse di terzi presenti su Alpha Services 24 sono forniti solo a scopo informativo. “Alpha Services 24” declina ogni responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dall’utilizzo di tali siti o risorse.